A cada novo ano a compra em ecommerce nos feriados cresce. E os donos de lojas online devem começar a planejar e executar suas campanhas de marketing agora se quiserem estar prontos para 2019. Assim, a Black Friday e a Cyber Monday marcam o início da temporada de compras de fim de ano para milhões de compradores – e isso se estende até quase o meio do ano.
Aqui estão 5 dicas rápidas para você começar:
1. Crie um guia de presentes
A temporada de férias é toda sobre comprar e dar presentes. Espera-se que todos comprem itens para seus entes queridos, amigos e até colegas de trabalho. Mas como sabemos o que comprar?
Nem todo mundo faz mais uma lista de desejos, muitos compradores online optam por dar cartões de presentes. Dê uma olhada na Central de Ofertas da Amazon abaixo – essa é uma maneira inteligente de sugerir itens para comprar para cada tipo de pessoa.
Isso é chamado de guia de presente, e eles podem assumir a forma de lookbooks, posts de blog ou até mesmo artigos semelhantes a revistas. A Amazon faz um ótimo trabalho sugerindo ideias para presentes.
2. Ofereça um calendário de envio
Não só os consumidores estão correndo para comprar presentes para todos em suas listas de compras, mas eles também têm que gerenciar a logística dos presentes para os seus destinos em um prazo.
Se um comprador pedir um par de jeans, quando chegará o jeans em São Paulo? O pedido chegará antes da Páscoa?
Logo, inclua um gráfico de envio em algum lugar visível em seu ecommerce nos feriados. Deixe seus visitantes saberem exatamente que tipo de envio é necessário para garantir que um pedido chegue a tempo.
3. Ofereça Descontos de Black Friday & Cyber Monday
Os compradores esperam ver os preços de oferta durante os feriados. E isso é especialmente verdadeiro na Black Friday e na Cyber Monday. Não oferecer um desconto em nenhum desses dias é o equivalente ao presente do Papai Noel que deixa cair um tijolo em baixo da árvore de Natal.
Contudo, você não precisa criar ofertas para todos os produtos. Mas certifique-se de executar algum tipo de promoção.
Além disso, é uma boa ideia começar cedo. Informe os clientes em sua lista de e-mails sobre suas vendas desde o início para que as pessoas fiquem animadas desde o início.
Antecipação é tudo. Se você for enviar um e-mail antes da Black Friday e da Cyber Monday, não revele todos os seus descontos. Mostre detalhes sobre alguns de seus negócios mais suculentos e incentive-os a visitar sua loja para descobrir o resto.
Dessa forma, eles estarão mais propensos a visitar seu site, em vez de excluir o e-mail depois de consumir todas as informações.
4. Adicione bate-papo ao vivo no seu ecommerce nos feriados
Em 2019, os compradores dos feriados têm muitas opções, e os varejistas de comércio eletrônico precisam se destacar, especialmente nas áreas de atendimento ao cliente e capacidade de resposta.
Portanto, oferecer chat ao vivo, dá aos donos de ecommerce nos feriados a oportunidade de se conectar com os visitantes do site interessados, enquanto eles tomam decisões de compra.
Portanto, o bate-papo ao vivo pode aumentar significativamente as taxas de conversão e ajudar a identificar gargalos no funil de vendas de um site.
Existem várias opções de integração de bate-papo ao vivo, incluindo Olark, Drift e um dos melhores, o Jivochat. Lembre-se: você não precisa oferecer chat ao vivo durante o ano todo. Então não há problema em simplesmente oferecer durante a temporada de compras mais movimentada.
5. Colete e-mails de clientes durante todo o ano
Novembro e dezembro são geralmente os melhores meses para a venda de produtos online. Mas também são um ótimo momento para adquirir clientes de longo prazo. Com o fluxo de tráfego para sua loja online, é a oportunidade perfeita para começar a coletar e-mails para que você possa comercializar durante todo o ano.
Assim, inclua um campo de inscrição em sua home do site. Você pode oferecer aos visitantes um incentivo por meio de um e-book gratuito, um relatório para download ou um desconto sobre os produtos comprados.
Por exemplo, se você integrar com o RDStation, é super fácil cortar e colar o código no seu tema.
Gostou dessas dicas rápidas? Então, siga esses passos e você vai aumentar em muito as chances de vender mais no seu ecommerce nos feriados.
