Automação de Marketing trata-se de uma maneira de otimizar e automatizar as suas ações de marketing para você ganhar tempo. Foi criada para ajudar a sua equipe a criar prioridades e executar as tarefas que são mais importantes de forma eficiente e organizada.
Lidar com marketing digital exige bastante atenção. Lembre-se que é necessário alimentar blogs e sites, enviar e-mails marketing, cuidar das redes sociais e muito mais.
E isso tudo, apesar de ter trazido inúmeras possibilidades no relacionamento com seu cliente, também demanda atualização constante. Só que existem ferramentas que facilitam todos esses processos. Vamos falar da automação de marketing.
O que é Automação de Marketing?
Trata-se de uma maneira de otimizar e automatizar as suas ações de marketing digital para você ganhar tempo.
Foi criada para ajudar a sua equipe a criar prioridades e executar as tarefas que são mais importantes de forma eficiente e organizada. Ou seja, é um jeito de otimizar os esforços da sua equipe sem prejudicar a produção de conteúdo.
E não pense que essa ação está restrita ao uso de um único software. Já que os processos de atrair visitantes para o seu site, convertê-los em leads, nutri-los, convertê-los em clientes e depois em defensores da sua marca podem ser automatizados de diversas maneiras.
Isso vai muito além de uma programação de postagem no Facebook, por exemplo.
Automação de marketing busca entender e agir de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos diferentes canais online. Ou seja, traduzir o interesse do lead e seu estágio de compra e dar a ele todas as informações de que ele precisa e são atrativas.
Por que investir em automação de marketing?
Uma parte da automação de marketing consiste em facilitar processos, como automatizar as postagens nas redes sociais, criar fluxos de nutrição de envios de e-mail, postagens no blog, monitoramento do tráfego e comportamento dos usuários. Mas ela não se resume a isso.
Um dos principais motivos pelos quais se deve investir nessa solução é que ela lhe ajuda a ganhar dinheiro.
Afinal, você ganha tempo para criar mais ações, gerar mais leads e transformá-las em clientes.
Pense que, enviar, de forma automatizada, uma sequência de emails com conteúdos relacionados aos que o usuário demonstrou interesse ao deixar seu e-mail no seu site aumenta o engajamento dele.
Então, vamos listar mais três razões pelas quais apostar na automação de marketing:
- Aumento de vendas e receita: O relacionamento estabelecido com clientes e clientes potenciais é duradouro. Assim, você se mantém próximo e agregando valor, sendo o suficiente para gerar credibilidade e manter sua empresa como uma opção válida para o consumidor. Através do comportamento do usuário, a automação de marketing permite identificar o estágio de compra e os interesses de cada potencial cliente. Logo, você endereça o conteúdo adequado para levá-lo ao próximo estágio. Por isso, é importante ter uma base de leads já estabelecida. Lembre-se: um cliente bem informado é o que, possivelmente, mais trará retorno para seu negócio;
- Diminuição no custo de aquisição de clientes: Pense que, com a automação de marketing, há menos trabalho recorrente para sua equipe. Seus vendedores também recebem clientes mais preparados, diminui-se o ciclo de vendas e a produtividade é aumentada;
- Melhora retenção/upgrades/indicações: O refinamento proporcionado pela segmentação bem assessorada da automação amplia o leque de opções oferecidas a seus clientes. Afinal, leads mais preparados têm mais sucesso com o produto e buscarão novas soluções oferecidas por você.
Ferramentas de automação que você pode utilizar
Existem diversas ferramentas que você pode utilizar para criar automações. Porém, é importante lembrar que o importante não é a ferramenta e sim a estratégia que você utiliza.
Não significa que só porque você usa a ferramenta mais cara do mercado que você vai conseguir ter mais resultados. Lembre sempre de criar e entender como funciona a jornada de compra da sua persona.
Algumas ferramentas que você pode utilizar são:
- RD Station
- Mailchimp
- Lahar
- ActiveCampaign
- Leadlovers
- Hubspot
- Marketo
Aqui nesse artigo do Neil Patel, você vai encontrar muitas outras ainda desconhecidas no mercado brasileiro. Entretanto, elas podem fazer sentido para o que está buscando.
Contudo, se você não sabe qual ferramenta utilizar, a nossa recomendação é utilizar o RD Station. Afinal, de todas as ferramentas que já testamos (foram dezenas!) ela é que apresentou maior simplicidade e praticidade no uso.
Além disso, eles possuem um plano inicial chamado Light, no qual você pode começar pagando muito pouco.
Se você não quer gastar nada com nenhuma ferramenta, nós recomendamos o Mailchimp. Pois ele possui plano gratuito para até 2.000 contatos.
A desvantagem é que as automações de marketing no Mailchimp Free são bastante limitadas e por ser gratuito, fez com que muitas pessoas de má fé utilizassem a ferramenta, o que acabou colocando a ferramenta em diversas “black lists” nos servidores de e-mail.
Dicas para uma automação efetiva
Antes de partir para essa solução, tenha em mente algumas dicas. Você está preparado para iniciar esse processo?
Revise seus objetivos e avalie se esse é um passo válido para o investimento de seus recursos. Além disso, encare a automação como uma aliada à sua estratégia de inbound marketing, não como uma substituta.
Também deve-se evitar a produção de conteúdo genérico. Afinal, a segmentação de seus clientes é fundamental para campanhas personalizadas, que são mais efetivas.
Para finalizar, não se esqueça de valorizar seus clientes atuais. Mais do que novos clientes, são eles quem defenderão sua marca e expandirão seu alcance.
