Um dos primeiros passos que a grande maioria dos gestores de marketing fazem ao assumir um cargo é contratar uma nova agência de marketing digital.
Isso porque uma agência pode apoiar em muito o desenvolvimento dos projetos que esse gestor pode ter. Além disso, o time interno pode não comportar todas as demandas necessárias.
Portanto, é mais do que natural a contratação de uma ou mais agências quando os desafios de marketing aparecem para a gestão de marketing de uma empresa.
Uma vez decidido a contratação de uma agência, a pergunta agora é: qual?
Nesse conteúdo, vamos tentar abordar algumas características essenciais para auxiliar na tomada de decisão sobre qual agência de marketing digital contratar.
Como escolher uma agência de marketing digital
O primeiro passo para definir uma agência de marketing digital não tem a ver com as agências em si.
Primeiro, você precisa saber exatamente qual a sua necessidade antes de levantar orçamentos.
Isso vai facilitar para que as próprias agências saibam se podem lhe atender ou não.
Por exemplo, existem diversos tipos de agência de marketing:
- Agência Full service: que atendem todas as demandas relacionadas a marketing online e offline;
- Design;
- Digital;
- Inbound Marketing;
- Publicidade;
- Lançamento;
- Assessorias de Imprensa;
- Comunicação e Endomarketing;
- Web;
- Entre outras;
Isso acontece porque o trabalho do marketing em si se expandiu muito com o avanço da internet. Por isso, algumas agências se especializaram para atender com excelência algumas necessidades de clientes.
Então, nem sempre uma agência generalista será uma solução ideal.
Mapeando e entendendo suas reais necessidades, poderá fazer escolhas melhores que não gerem frustração para as partes depois.
Vamos detalhar alguns dos modelos principais de agência de marketing digital aqui.
Agência de Marketing Digital Full-Service
O termo full-service se refere à agências que atendem uma vasta carteira de serviços, ou quase todos os serviços relacionados ao marketing.
Nesse caso, pode ser que a agência atenda projetos além do marketing digital, indo para produção audiovisual e ações offline, como imprensa, TV e desenvolvimento de campanhas para outdoor, por exemplo.
Esse modelo de agência é ideal para pequenas e médias empresas que possuem um time muito reduzido no marketing e possuem diversos canais de venda, como no B2C.
Agência de Design e Webdesign
Esse é um tipo de agência especializado em tarefas de design ou webdesign (construção de sites).
Nem sempre está relacionado ao marketing ou ao digital.
Ideal para desenvolver logotipos, identidade visual e campanhas de branding.
Agência de Lançamento
Um dos mais novos tipos de agência são as de Lançamento.
Afinal, elas cresceram com o novo mercado criado pela Fórmula de Lançamento.
São profissionais que aprenderam o método e que agora prestam o serviço de lançamento usando este método para infoprodutores que precisam de apoio no desenvolvimento.
Agência de Inbound Marketing
Esse tipo de agência de marketing digital é relativamente novo também.
Afinal, o Inbound Marketing passou a ser mais divulgado a partir dos anos 2000 com a Hubspot.
Porém, como o Inbound Marketing possui diversas frentes de habilidade e é bastante abrangente, assumindo marketing de conteúdo, publicidade online, design e outras categorias, as empresas passaram a necessitar desse apoio especializado.
Então, se sua empresa deseja adotar o Inbound Marketing como canal de venda, vale a pena contar com essas agências especialistas.
Agência de Comunicação
As agências de comunicação são geralmente formadas por profissionais de publicidade e propaganda que atuam com endomarketing ou em estratégias de comunicação da empresa.
Perceba que não necessariamente a agência vai atuar no marketing. O marketing é uma área dentro da área de comunicação em algumas empresas e trata de uma visão um pouco mais estratégicas.
Ela lida com a forma que a empresa se comunica externamente e internamente. Portanto, pode haver muita necessidade de criação de estratégias para se comunicar com imprensa e desenvolver comunicados internos.
Ou seja, não vai estar ligado aos canais de venda.
Então, se você deseja melhorar a forma como sua empresa se comunica e não em desenvolver canais de venda, as agência de comunicação são as ideais.
Fique atento ao modelo de negócio da agência de marketing digital
O modelo de negócio da agência é fundamental para se compreender qual será a melhor escolha para sua empresa.
Afinal, algumas agências vão trabalhar por projetos, outras por mensalidade e outras por taxa de sucesso.
Dependendo das suas necessidades, não faz sentido contratar uma agência com mensalidade e ficar preso em longos contratos.
Por exemplo, se seu modelo de negócio é dinâmico e necessita de ações reativas ao mercado, como no varejo, um modelo de agência por contrato mensal talvez não seja a melhor opção.
Ou, se seu modelo de negócio é baseado em lançamentos sazonais, uma agência por lançamento com taxa de sucesso por campanha pode fazer mais sentido.
Então, antes de ouvir as propostas, entenda o que faz mais sentido para você e seu modelo de negócio.
Isso vai poupar seu tempo e o da agência.
Agências que cobram mensalidades criaram esse modelo para poder sustentar o modelo delas.
Como nasceu o modelo de fee mensal das agências
Inicialmente, as agências ou agentes intermediadores, passaram a existir para lidar com as campanhas de marketing e comunicação das empresas.
Porém, o modelo de campanhas torna o trabalho de manutenção de talentos difícil para as agências.
Por exemplo, ao conseguir um grande cliente para uma campanha, a agência precisa contratar diversas pessoas para a equipe.
Então, com o trabalho concluído e o sucesso da campanha, a agência ficava dependente de futuras campanhas por parte das empresas.
Isso traz pouca previsibilidade do fluxo de caixa, fazendo com que as agências necessitassem de sempre estarem buscando novas empresas para desenvolver campanhas ou que tivessem um turnover muito alto de seus talentos.
Com legislações trabalhistas cada vez mais restritas, o modelo de negócio para as agências era muitas vezes inviável.
Então, criaram diversos modelos de atuação recorrente, com pagamentos recorrentes por parte das empresas.
Contudo, nem todo marketing necessita de atuação recorrente.
Por isso, o modelo de marketing sob demanda é o ideal para a grande maioria das empresas.
O marketing sob demanda permite a flexibilidade necessária que seu negócio precisa, sem ficar preso a modelos recorrentes com agências sem necessidade.
Por parte das agências, o modelo sob demanda é útil pois traz a flexibilidade de escala que elas necessitavam, sem necessariamente criar recorrências que não fazem sentido para seus clientes.
Então, busque entender se sua empresa realmente necessita de uma agência com fee mensal ou se o modelo sob demanda não seria mais flexível para o seu caso.
Resumo: Como contratar uma agência de marketing digital
Existem diversos modelos de agência de marketing digital. Portanto, fique atento a que tipo de agência você precisa antes de buscar orçamentos.
Antes de mais nada, faça um planejamento de marketing de modo que você saiba exatamente quais necessidades devem ser atendidas pela agência sem gerar frustração.
Por fim, busque entender se você realmente precisa de uma agência em modelos de fee mensal ou se é melhor buscar o escalável e flexível marketing sob demanda para as suas necessidades.
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