Os 8 Ps do Marketing Mix são uma evolução do conceito de 4 Ps criado por Jonathan McCarthy. Eles são: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos, Posicionamento e Performance.
Os 4 Ps foram criados no início da 1960, por Jonathan McCarthy no livro ‘Basic Marketing’.
Mas, surgiu-se a necessidade de ampliar a visão do mix de marketing, incluindo elementos importantes que não apareciam nos 4 Ps iniciais.
Para explorar os 8 Ps do Marketing, precisamos entender primeiro os 4 Ps.
Depois, vamos ver os novos Ps e também uma outra visão sobre os 8 Ps do Marketing Digital, criado pelo brasileiro Conrado Adolpho.
Os 4 Ps de McCarthy
Em seu livro Basic Marketing, o professor Jonathan McCarthy menciona os 4 Ps para se criar um mix de marketing.
Foi a primeira vez que alguém criou um conceito científico sobre como fazer marketing.
Depois, Philip Kotler e Kevin Keller difundiram os 4 Ps em seu livro ‘Administração de Marketing’.
Com isso, esse conceito se tornou a base de qualquer estratégia de marketing nas empresas.
Os 4 Ps do marketing são:
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção
Produto
Se refere ao objeto que está sendo oferecido ao público. É o produto físico.
Então, nesse ‘P’, devemos nos perguntar sobre o que estamos vendendo e quais as características e funcionalidades do objeto em si.
Preço
O preço é o valor monetário do objeto.
Portanto, a quantia de dinheiro que aquele produto vale e por quanto ele será comercializado.
Praça
A praça se refere ao local onde o objeto vai ser comercializado.
Pode ser uma feira, uma cidade ou um país.
Promoção
A promoção no mix de marketing se refere a como o objeto vai ser distribuído.
Como irá se promover o objeto a fim de que ele seja desejado pelo público e como ele vai chegar até os consumidores?
Os 8 Ps do Marketing
Os 8 Ps do marketing são a evolução do conceito dos 4 Ps de McCarthy.
Com o tempo, as atividades de marketing se tornaram mais complexas e mais variáveis foram inseridas no contexto mercadológico.
Entretanto, não se sabe ao certo quando e quem difundiu esse novo conceito. Mas, ele começou a ser aceito e praticado pelos profissionais de marketing do mundo todo.
Nos 8 Ps do marketing mix, adicionamos mais 4 conceitos:
- Pessoas;
- Processos;
- Posicionamento;
- Performance;
Contudo, nem todos os profissionais concordam com esses conceitos do 8 Ps.
É possível encontrar versões diferentes do 8 Ps, que mudam um pouco os conceitos adicionados, trocando Posicionamento por Physical Evidence (Evidêndia Física) e Performance por Parceiros.
Vamos olhar no detalhe cada um deles.
Pessoas
Com os conceitos de branding avançando e a personalização nas vendas, as pessoas tomaram um papel crucial ao se oferecer produtos no mercado.
Nesse contexto, o P de Pessoas se refere ao estudo das pessoas envolvidas na estratégia de marketing.
Isso serve tanto para as Pessoas Internas, ou seja, sua equipe envolvida no marketing como Pessoas Externas, que é o seu público.
No lado interno, você precisa ter pessoas competentes e que se relacionem bem com o que você vende.
Hoje, até mesmo temos um conceito chamado de Employee Branding, que é quando os próprios colaboradores contribuem para a marca.
Por isso, tenha pessoas no seu time que compartilham da sua visão do mundo e possuam as características que sua cultura exige.
Agora, no lado externo, é fundamental o estudo da sua Persona.
A Persona é o retrato do seu cliente ideal. É um aprofundamento do seu público-alvo.
Conhecer seu público-alvo de forma detalhada é fundamental para uma estratégia de marketing assertiva.
Isso fica ainda mais evidente na era da personalização das ofertas em que vivemos.
Processos
O P de Processos nos 8 Ps do Marketing se refere a como você cria o seu produto para distribuí-lo.
Em mercados de escala, isso se torna crucial para uma estratégia de marketing.
Aqui, o marketing ultrapassa as barreiras da comercialização para poder apoiar a produção dos bens oferecidos.
Logo, entender e apoiar o desenvolvimento de processos ágeis é parte do trabalho do profissional de marketing atual.
Isso fica mais evidente quando pensamos que os Processos podem impactar diretamente a venda do objeto oferecido ao mercado.
Por exemplo, imagine que uma empresa possui um processo de produção que explora a mão-de-obra de outros países.
Essa evidência, se demonstrada na mídia, pode impactar diretamente as vendas e os esforços de marketing para promover o produto serão em vão.
Outro exemplo é se uma empresa faz uma oferta de lançamento de um novo produto e é bem sucedida.
Porém, essa empresa recebe tanta demanda que não é capaz de produzir todos os pedidos no prazo.
Isso pode causar um grande transtorno ao consumidor, que irá detratar a empresa nas mídias sociais.
Ou seja, ter bons processos se torna fundamental para o marketing.
Posicionamento
O P de Posicionamento significa como a empresa posiciona seu produto no mercado.
Mas, não confunda com a Praça.
Aqui, é sobre como a empresa comunica seu produto, relacionado a marca.
Você pode lembrar do posicionamento estratégico de marca.
E é exatamente isso o que esse P quer dizer.
Desse modo, uma empresa deve entender como ela quer que sua marca e produto sejam vistos pelo mercado.
Uma empresa de luxo que vende produtos de preço alto?
Ou uma empresa que vende produtos baratos e em volume?
Você pode comparar a Maganize Luiza com a Gucci.
Enquanto a Magazine Luiza quer vender de tudo e com descontos, a Gucci vende produtos escassos e muito caros.
Performance
A performance ou desempenho se refere a capacidade da empresa de produzir seus bens para o mercado.
Afinal, uma empresa produtiva consegue atender o mercado de uma maneira melhor que uma empresa improdutiva.
Isso está ligado a estratégia de marketing. Pois, se uma empresa não conseguir entregar seus produtos com qualidade e dentro do prazo, ela corre o risco de perder o favor dos consumidores.
Logo, o time de marketing precisa compreender e apoiar a melhoria de performance da empresa.
8 Ps do Marketing Digital
Contudo, ainda temos uma variação dos 8 Ps do Marketing, do qual podemos chamar de 8 Ps do Marketing Digital.
Esse conceito é mencionado no livro de Conrado Adolpho, com o título ‘Os 8 Ps do Marketing Digital: O Guia Estratégico de Marketing Digital‘.
O autor explora uma nova abordagem sobre o marketing mix, considerando produtos voltados para o digital.
Os 8 Ps do Marketing Digital são:
- Pesquisa.
- Planejamento.
- Produção.
- Publicação.
- Promoção.
- Propagação.
- Personalização.
- Precisão.
P de Pesquisa
Esse P se refere a compreender quem é o seu público e para quem você está oferecendo seu produto.
Nesse sentido, é como uma mescla entre os Ps de Posicionamento e Pessoas, que vimos anteriormente.
P de Planejamento
O Planejamento é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing.
Logo, essa etapa é necessária para se compreender quais serão as táticas e ações necessárias para se divulgar um produto.
Aqui também são traçadas as métricas que serão utilizadas na estratégia de marketing.
P de Produção
Esse conceito dos 8 Ps do marketing digital é sobre a como o Planejamento se desdobra em ações práticas.
O que vai ser feito? Quem vai fazer? Quanto tempo isso leva?
Essas perguntas que são feitas nessa etapa.
É aqui que a Pesquisa e Planejamento se transformam em algo concreto.
P de Publicação
A Publicação é o canal por onde o produto vai ser distribuído.
Perceba que quando falamos de distribuição no marketing digital não é a mesma coisa que no marketing tradicional.
Por exemplo, se estamos falando de um produto físico, a distribuição é física.
Precisamos pensar no local físico por onde esse produto vai ser distribuído.
Por isso, temos o P de Promoção nos 4 Ps de McCarthy.
Agora, nos 8 Ps do marketing digital, a Publicação pode se referir a um produto que não é físico.
Muitas vezes, no marketing digital, trabalhamos com produtos intangíveis e de informação, chamados também de infoprodutos.
Portanto, a Publicação é diferente da Promoção. Na verdade, esses podem ser conceitos complementares.
P de Promoção
Agora que você já fez a Pesquisa sobre seu mercado, concluiu o Planejamento de Marketing e a Produção do produto e, fez a Publicação dele, é hora de Promover.
A Promoção aqui é a mesma dos 4 Ps de McCarthy.
Então, se refere a como seu produto vai ser espalhado para o seu mercado.
No marketing digital, temos exemplos de canais de marketing para divulgação dos produtos e serviços.
Por exemplo, você pode usar o canal de SEO para promover o que você vende.
Ou, pode usar um canal de Tráfego Pago como o Facebook Ads e Google Ads.
P de Propagação
Agora que seu produto já está no mercado e sendo promovido, é hora de pensar em formas de escalar seu alcance.
Portanto, convém pensar em estratégias de viralização, a fim de que seu produto atinja uma escala exponencial.
No marketing digital, isso é possível.
Como você está trabalhando para que sua mensagem chegue a todos os cantos do mundo?
P de Personalização
Em um mundo com escala exponencial, o consumidor é inundado por ofertas a todo momento.
De acordo com a Red Crow Marketing, uma pessoa vê de 4.000 a 10.000 anúncios todos os dias.
Por isso, é fundamental uma estratégia de diferenciação através da personalização da sua oferta.
Nesse P, você deve trabalhar formas de tornar o que você vende único, a fim de atrair a atenção do seu público.
P de Precisão
Por fim, ao ter um produto divulgado no mercado e atingindo seu público em escala e de maneira personalizada, é necessário compreender os números da sua estratégia.
O P de Precisão tem o objetivo de criar ações de mensuração dos resultados.
Com dados, você pode tomar melhores decisões para otimizar a sua estratégia.
Compreender seus indicadores e métricas o ajudará a corrigir rotas e ampliar o que funciona.
Aplicando os 8 Ps do Marketing no seu negócio
Agora que você conhece os 8 Ps do Marketing e do Marketing Digital, pode colocar em prática cada um dos Ps, entendendo o que está bem e o que precisa de trabalho na sua estratégia.
A melhor maneira é unindo os conceitos de 8 Ps do marketing mix com o de marketing digital, criando uma estratégia sólida tanto online quanto offline e de branding.
