Conheça tudo sobre os 8 Ps do Marketing Mix e do Marketing Digital

Os 8 Ps do Marketing Mix são uma evolução do conceito de 4 Ps criado por Jonathan McCarthy. Eles são: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos, Posicionamento e Performance.

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Os 4 Ps foram criados no início da 1960, por Jonathan McCarthy no livro ‘Basic Marketing’.

Mas, surgiu-se a necessidade de ampliar a visão do mix de marketing, incluindo elementos importantes que não apareciam nos 4 Ps iniciais.

Para explorar os 8 Ps do Marketing, precisamos entender primeiro os 4 Ps.

Depois, vamos ver os novos Ps e também uma outra visão sobre os 8 Ps do Marketing Digital, criado pelo brasileiro Conrado Adolpho.

Os 4 Ps de McCarthy

Em seu livro Basic Marketing, o professor Jonathan McCarthy menciona os 4 Ps para se criar um mix de marketing.

Foi a primeira vez que alguém criou um conceito científico sobre como fazer marketing.

Depois, Philip Kotler e Kevin Keller difundiram os 4 Ps em seu livro ‘Administração de Marketing’.

Com isso, esse conceito se tornou a base de qualquer estratégia de marketing nas empresas.

Os 4 Ps do marketing são:

  • Produto
  • Preço
  • Praça
  • Promoção

Produto

Se refere ao objeto que está sendo oferecido ao público. É o produto físico.

Então, nesse ‘P’, devemos nos perguntar sobre o que estamos vendendo e quais as características e funcionalidades do objeto em si.

Preço

O preço é o valor monetário do objeto.

Portanto, a quantia de dinheiro que aquele produto vale e por quanto ele será comercializado.

Praça

A praça se refere ao local onde o objeto vai ser comercializado.

Pode ser uma feira, uma cidade ou um país.

Promoção

A promoção no mix de marketing se refere a como o objeto vai ser distribuído.

Como irá se promover o objeto a fim de que ele seja desejado pelo público e como ele vai chegar até os consumidores?

Os 8 Ps do Marketing

Os 8 Ps do marketing são a evolução do conceito dos 4 Ps de McCarthy.

Com o tempo, as atividades de marketing se tornaram mais complexas e mais variáveis foram inseridas no contexto mercadológico.

Entretanto, não se sabe ao certo quando e quem difundiu esse novo conceito. Mas, ele começou a ser aceito e praticado pelos profissionais de marketing do mundo todo.

Nos 8 Ps do marketing mix, adicionamos mais 4 conceitos:

  • Pessoas;
  • Processos;
  • Posicionamento;
  • Performance;

Contudo, nem todos os profissionais concordam com esses conceitos do 8 Ps.

É possível encontrar versões diferentes do 8 Ps, que mudam um pouco os conceitos adicionados, trocando Posicionamento por Physical Evidence (Evidêndia Física) e Performance por Parceiros.

Vamos olhar no detalhe cada um deles.

Pessoas

Com os conceitos de branding avançando e a personalização nas vendas, as pessoas tomaram um papel crucial ao se oferecer produtos no mercado.

Nesse contexto, o P de Pessoas se refere ao estudo das pessoas envolvidas na estratégia de marketing.

Isso serve tanto para as Pessoas Internas, ou seja, sua equipe envolvida no marketing como Pessoas Externas, que é o seu público.

No lado interno, você precisa ter pessoas competentes e que se relacionem bem com o que você vende.

Hoje, até mesmo temos um conceito chamado de Employee Branding, que é quando os próprios colaboradores contribuem para a marca.

Por isso, tenha pessoas no seu time que compartilham da sua visão do mundo e possuam as características que sua cultura exige.

Agora, no lado externo, é fundamental o estudo da sua Persona.

A Persona é o retrato do seu cliente ideal. É um aprofundamento do seu público-alvo.

Conhecer seu público-alvo de forma detalhada é fundamental para uma estratégia de marketing assertiva.

Isso fica ainda mais evidente na era da personalização das ofertas em que vivemos.

Processos

O P de Processos nos 8 Ps do Marketing se refere a como você cria o seu produto para distribuí-lo.

Em mercados de escala, isso se torna crucial para uma estratégia de marketing.

Aqui, o marketing ultrapassa as barreiras da comercialização para poder apoiar a produção dos bens oferecidos.

Logo, entender e apoiar o desenvolvimento de processos ágeis é parte do trabalho do profissional de marketing atual.

Isso fica mais evidente quando pensamos que os Processos podem impactar diretamente a venda do objeto oferecido ao mercado.

Por exemplo, imagine que uma empresa possui um processo de produção que explora a mão-de-obra de outros países.

Essa evidência, se demonstrada na mídia, pode impactar diretamente as vendas e os esforços de marketing para promover o produto serão em vão.

Outro exemplo é se uma empresa faz uma oferta de lançamento de um novo produto e é bem sucedida.

Porém, essa empresa recebe tanta demanda que não é capaz de produzir todos os pedidos no prazo.

Isso pode causar um grande transtorno ao consumidor, que irá detratar a empresa nas mídias sociais.

Ou seja, ter bons processos se torna fundamental para o marketing.

Posicionamento

O P de Posicionamento significa como a empresa posiciona seu produto no mercado.

Mas, não confunda com a Praça.

Aqui, é sobre como a empresa comunica seu produto, relacionado a marca.

Você pode lembrar do posicionamento estratégico de marca.

E é exatamente isso o que esse P quer dizer.

Desse modo, uma empresa deve entender como ela quer que sua marca e produto sejam vistos pelo mercado.

Uma empresa de luxo que vende produtos de preço alto?

Ou uma empresa que vende produtos baratos e em volume?

Você pode comparar a Maganize Luiza com a Gucci.

Enquanto a Magazine Luiza quer vender de tudo e com descontos, a Gucci vende produtos escassos e muito caros.

Performance

A performance ou desempenho se refere a capacidade da empresa de produzir seus bens para o mercado.

Afinal, uma empresa produtiva consegue atender o mercado de uma maneira melhor que uma empresa improdutiva.

Isso está ligado a estratégia de marketing. Pois, se uma empresa não conseguir entregar seus produtos com qualidade e dentro do prazo, ela corre o risco de perder o favor dos consumidores.

Logo, o time de marketing precisa compreender e apoiar a melhoria de performance da empresa.

8 Ps do Marketing Digital

Contudo, ainda temos uma variação dos 8 Ps do Marketing, do qual podemos chamar de 8 Ps do Marketing Digital.

Esse conceito é mencionado no livro de Conrado Adolpho, com o título ‘Os 8 Ps do Marketing Digital: O Guia Estratégico de Marketing Digital‘.

O autor explora uma nova abordagem sobre o marketing mix, considerando produtos voltados para o digital.

Os 8 Ps do Marketing Digital são:

  • Pesquisa.
  • Planejamento.
  • Produção.
  • Publicação.
  • Promoção.
  • Propagação.
  • Personalização.
  • Precisão.

P de Pesquisa

Esse P se refere a compreender quem é o seu público e para quem você está oferecendo seu produto.

Nesse sentido, é como uma mescla entre os Ps de Posicionamento e Pessoas, que vimos anteriormente.

P de Planejamento

O Planejamento é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing.

Logo, essa etapa é necessária para se compreender quais serão as táticas e ações necessárias para se divulgar um produto.

Aqui também são traçadas as métricas que serão utilizadas na estratégia de marketing.

P de Produção

Esse conceito dos 8 Ps do marketing digital é sobre a como o Planejamento se desdobra em ações práticas.

O que vai ser feito? Quem vai fazer? Quanto tempo isso leva?

Essas perguntas que são feitas nessa etapa.

É aqui que a Pesquisa e Planejamento se transformam em algo concreto.

P de Publicação

A Publicação é o canal por onde o produto vai ser distribuído.

Perceba que quando falamos de distribuição no marketing digital não é a mesma coisa que no marketing tradicional.

Por exemplo, se estamos falando de um produto físico, a distribuição é física.

Precisamos pensar no local físico por onde esse produto vai ser distribuído.

Por isso, temos o P de Promoção nos 4 Ps de McCarthy.

Agora, nos 8 Ps do marketing digital, a Publicação pode se referir a um produto que não é físico.

Muitas vezes, no marketing digital, trabalhamos com produtos intangíveis e de informação, chamados também de infoprodutos.

Portanto, a Publicação é diferente da Promoção. Na verdade, esses podem ser conceitos complementares.

P de Promoção

Agora que você já fez a Pesquisa sobre seu mercado, concluiu o Planejamento de Marketing e a Produção do produto e, fez a Publicação dele, é hora de Promover.

A Promoção aqui é a mesma dos 4 Ps de McCarthy.

Então, se refere a como seu produto vai ser espalhado para o seu mercado.

No marketing digital, temos exemplos de canais de marketing para divulgação dos produtos e serviços.

Por exemplo, você pode usar o canal de SEO para promover o que você vende.

Ou, pode usar um canal de Tráfego Pago como o Facebook Ads e Google Ads.

P de Propagação

Agora que seu produto já está no mercado e sendo promovido, é hora de pensar em formas de escalar seu alcance.

Portanto, convém pensar em estratégias de viralização, a fim de que seu produto atinja uma escala exponencial.

No marketing digital, isso é possível.

Como você está trabalhando para que sua mensagem chegue a todos os cantos do mundo?

P de Personalização

Em um mundo com escala exponencial, o consumidor é inundado por ofertas a todo momento.

De acordo com a Red Crow Marketing, uma pessoa vê de 4.000 a 10.000 anúncios todos os dias.

Por isso, é fundamental uma estratégia de diferenciação através da personalização da sua oferta.

Nesse P, você deve trabalhar formas de tornar o que você vende único, a fim de atrair a atenção do seu público.

P de Precisão

Por fim, ao ter um produto divulgado no mercado e atingindo seu público em escala e de maneira personalizada, é necessário compreender os números da sua estratégia.

O P de Precisão tem o objetivo de criar ações de mensuração dos resultados.

Com dados, você pode tomar melhores decisões para otimizar a sua estratégia.

Compreender seus indicadores e métricas o ajudará a corrigir rotas e ampliar o que funciona.

Aplicando os 8 Ps do Marketing no seu negócio

Agora que você conhece os 8 Ps do Marketing e do Marketing Digital, pode colocar em prática cada um dos Ps, entendendo o que está bem e o que precisa de trabalho na sua estratégia.

A melhor maneira é unindo os conceitos de 8 Ps do marketing mix com o de marketing digital, criando uma estratégia sólida tanto online quanto offline e de branding.

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Ivan Cordeiro Junior
Ivan Cordeiro Junior
CEO e Fundador da Marfin. Engenheiro de Software e Especialista em Marketing Digital com mais de 10 anos de experiência de mercado e dezenas de formações internacionais, incluindo Google e Meta (Facebook).

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