A mídia social não pode mais ser vista como “apenas uma tendência” – ela está aqui para ficar. Com 94% dos adultos tendo pelo menos uma conta de mídia social, e 40% dos usuários admitindo seguir suas marcas favoritas nas mídias sociais, é crucial direcionar esses 40% para que eles sigam seus negócios. O próximo ano não pretende desacelerar no departamento de mídia social. Por isso é hora de adotar as tendências de mídias sociais crescentes e fazê-las funcionar a seu favor.
Os desafios das mídias sociais
Para saber como maximizar suas contas de mídia social, primeiro precisamos reconhecer os desafios iminentes nesse ano.
O declínio contínuo do alcance orgânico
Nos anos anteriores, não era segredo de que o alcance orgânico das empresas no Facebook está em constante declínio. Esse declínio se deve à quantidade cada vez maior de conteúdo disponível para os usuários. Além disso, as alterações de algoritmo que focam em fornecer o conteúdo mais “útil” aos usuários também afetam. Visto que estas possuem ênfase no conteúdo de amigos e familiares sobre os de editores e marcas.
O declínio do alcance orgânico significa que as empresas precisam encontrar formas inovadoras de atingir seu alcance. A fim de serem mais vistas e ganharem mais seguidores e usuários.
Uma ótima maneira de combater isso é criar conteúdo interessante para o qual os usuários reajam, o que as tendências de mídias sociais descritas abaixo ajudarão você a fazer.
Aumento do Pay-to-Play
Devido ao declínio do alcance orgânico, vemos marcas utilizando cada vez mais publicidade social ou Social Ads. O que aumenta a necessidade de pagar para melhor divulgar suas próprias contas e conteúdo de mídia social.
Essa é uma maneira extremamente eficaz de ampliar o alcance de suas páginas e segmentar com mais precisão o público-alvo em que você deseja ver seu conteúdo. O importante a considerar quando se paga para jogar é o seu ROI e a importância da sua marca para o seu negócio.
Fim das Métricas de Vaidade
Devido aos atuais obstáculos para as marcas chegarem ao topo dos feeds das pessoas, está se tornando mais importante garantir que todas as suas postagens estejam relacionadas à sua marca. E que também sejam úteis para seus seguidores.
Uma coisa é postar uma foto de um cachorro e obter centenas de curtidas – mas as empresas estão começando a perceber que essas métricas de vaidade não estão necessariamente ajudando em seus negócios.
Está se tornando evidente que é muito mais importante focar na criação de engajamento genuíno entre seguidores e clientes. E então fornecer a eles conteúdo útil que os faça pensar de maneira positiva sobre seu produto ou serviço.
As tendências de mídias sociais
Para combater os três principais desafios das mídias sociais que estamos vendo atualmente, são cinco as principais tendências de mídias sociais a serem seguidas nesse ano.
Primeiro, reconhecer a importância da descoberta social ajudará a impulsionar suas páginas com excelente conteúdo para atrair clientes em potencial.
Segundo, utilizar a venda social ajudará você a fornecer maneiras úteis e convenientes para os clientes comprarem seus produtos.
Terceiro, a ascensão do “dark social” está forçando as empresas a criar conteúdo compartilhável. E a encontrar maneiras inovadoras de rastrear suas ações e o público interessado.
Em quarto lugar, os anúncios em vídeo ajudarão sua empresa a utilizar e criar anúncios mais intrigantes. Portanto, esses conteúdos irão cativar seu público e atrair novos seguidores.
Por fim, utilizar sua força de trabalho ajudará a criar confiança e engajamento do usuário.
Continue lendo: 5 Passos para uma Estratégia de Mídia Social Efetiva >>
Agora vamos descobrir como utilizar essas tendências em todo o seu potencial:
1. Descoberta Social
O que é isso?
Nas gerações mais jovens, especialmente – está se tornando comum se inclinar mais para uma(s) conta(s) de mídia social empresarial(is) para encontrar informações, em vez de usar os métodos convencionais de mecanismo de pesquisa.
Os usuários tendem a olhar mais para a presença online, reviews e comentários de usuários de uma empresa e qualquer defesa pessoal.
Por que é importante?
Um estudo de 2016 do Global Web Index descobriu que 36% dos usuários de internet entre 13 e 24 anos estão usando redes sociais para obter informações sobre produtos e serviços de marcas. Essa é uma das grandes tendências de mídias sociais. Quando você considera seu público-alvo, se as pessoas desse grupo fizerem parte dele, é fácil ver a importância de fornecer informações para o máximo de seu público possível.
Como utilizar
Antes de mais nada – não se afaste da sua estratégia anterior. Não se esqueça de pensar e reconhecer quem é o seu público-alvo. Embora os compradores mais jovens estejam começando a usar as mídias sociais para pesquisa, os compradores mais antigos ainda tendem a usar ferramentas de busca tradicionais.
Portanto, se o seu público estiver na geração mais antiga, verifique se você ainda está utilizando estratégias de SEO e de pesquisa para atraí-los.
Para a parte do seu público-alvo que usa mídias sociais, você quer garantir que suas contas retratem credibilidade e confiança dos clientes. Testemunhos, resenhas e histórias de clientes ajudarão a criar confiança entre sua marca. E também um cliente em potencial que se depara com sua página.
Além disso, tente trazer a descoberta para seus seguidores. Estamos vendo muito mais possibilidades nos métodos para gerar conteúdo para as pessoas. Através do Facebook Live, Instagram Live, etc. Isso ajudará a alcançar os consumidores que podem não estar visitando seu website.
2. Venda Social
O que é isso?
Novas ferramentas são constantemente apresentadas às plataformas de mídia social que estão lá para promover seus leads de negócios.
Uma das maiores ferramentas agora é dar às empresas a capacidade de levar os usuários diretamente a uma página de “compra” de produtos ou vender diretamente de suas páginas de mídia social. Utilizar essas ferramentas adiciona uma enorme quantidade de conveniência para seus seguidores.
Por que é importante?
Quem não gosta de conveniência? A compra é muito mais intrigante quando a oportunidade está bem na sua frente.
O botão “Comprar Agora” está aparecendo em algumas das maiores plataformas de mídia social. Pense no Facebook e nas Lojas do Instagram com os botões de compra. Portanto, é uma boa idéia começar a utilizar estes recursos o mais rápido possível para acompanhar os concorrentes e oferecer uma opção conveniente aos seus clientes .
Como utilizar
Cada marca é diferente, e é por isso que você precisa experimentar e encontrar os processos e ferramentas que funcionam melhor para sua marca.
Comece definindo uma meta para uma campanha pequena como uma promoção. Depois, experimente sua campanha e veja se ela funciona para você. Você também terá ideias para o que pode ser feito da próxima vez.
Algumas ideias diferentes para atrair clientes para suas campanhas estão usando vídeos ou incentivos divertidos.
Como mencionaremos a seguir, o vídeo está crescendo no mundo da mídia social de muitas maneiras diferentes (de anúncios em vídeo para transmissão ao vivo).
Por que não divulgar sua marca com alguns vídeos que ajudam a mostrar seus produtos e atrair clientes? Uma abordagem adicional é dar incentivos para comprar – porque quem não gosta de um acordo exclusivo?
Você pode oferecer pequenas recompensas aos compradores que usam suas novas ferramentas de mídia social para comprar produtos.
3. Trabalhe com Dark Social
O que é isso?
Dark Social é uma das maiores tendências de mídias sociais. Isso porque cada vez maior de usuários copiando e colando links para suas próprias contas ou direcionando mensagens para amigos em vez de usar botões de compartilhamento rastreáveis.
Isso reduz sua capacidade de acompanhar seus compartilhamentos de conteúdo. Assim, reduz a quantidade de engajamento que você vê em comparação com o valor real do seu conteúdo social (pense em postagens de blog).
Por que é importante
84% do compartilhamento social é feito através do DARK SOCIAL.
Um estudo de 2016 feito pela Radium constatou que 84% do compartilhamento social (de sites de editores e profissionais de marketing) é feito por meio do dark social.
Quanto mais aprendermos com os compartilhamentos dark social, melhor poderemos comercializar para nosso público e para as pessoas que compartilham conteúdo.
Como utilizar
Em vez de esperar que as pessoas usem os botões de compartilhamento fornecidos a eles, precisamos encontrar maneiras de adotar, trabalhar e acompanhar os compartilhamentos dark social. Contudo, é exclusivo para cada empresa e marca. No entanto, descrevemos alguns métodos gerais abaixo para começar:
- Use tags UTM padronizados para acompanhar todas as suas campanhas
- Adicione maneiras simples para os usuários compartilharem. Adicionar botões “copiar link à área de transferência” ou “compartilhar via e-mail” a campanhas, por exemplo
- Descobrir e estar ciente de membros do seu público que são mais propensos a encontrar o seu conteúdo através de dark social. Um link de e-mail enviado para eles, por exemplo. Inclua essas pessoas nos seus planos de marketing e campanhas
4. Publicidade em vídeo
O que é isso?
Usando vídeos em suas mídias sociais para mostrar seus produtos e seus recursos ou seus serviços.
Por que é importante?
Assim como as principais plataformas de mídia social estão adicionando ferramentas para a venda social, elas também estão adicionando muitas ferramentas para as empresas implementarem anúncios de vídeo.
Você pode contar muito mais de uma história com um vídeo curto do que com uma única imagem. Por isso, é importante acompanhar o jogo e utilizar anúncios em vídeo.
Além disso, estamos vendo um grande salto na transmissão de vídeos ao vivo nas redes sociais. Para isso, pense no Facebook Live, Instagram Stories, Periscope, etc.).
Devido à popularidade desses vídeos, as redes sociais estão começando a implementar novas maneiras de as empresas usarem anúncios de vídeo em streaming ao vivo (por exemplo, o Snapchat coloca um anúncio de vídeo entre as matérias. O Facebook também começou com esse recurso recentemente).
Como utilizar
Descobrir as redes sociais que você gostaria de utilizar anúncios em vídeo – a partir de onde a maioria dos seus seguidores e público-alvo estão.
Estude algumas grandes marcas – melhor ainda se elas compartilharem o mesmo setor que você – e o que elas estão fazendo por seus vídeos de sucesso (por exemplo, mostrando clientes usando produtos, implementando depoimentos em vídeo ou mostrando maneiras exclusivas de usar seus produtos).
Você vai desejar criar vídeos curtos e visuais que capturem e prendam a atenção dos usuários, tendo em mente que uma grande parte dos usuários assistirá sem que seu som seja ligado. Comece experimentando alguns clipes diferentes e veja quais fazem o melhor em suas contas.
5. Colaboradores conectados (employer branding)
O que é isso?
Utilizar sua força de trabalho para defender sua marca e seus produtos nas redes sociais. Assim, poderá dar às suas contas uma sensação mais pessoal.
Por que é importante?
Com a tecnologia assumindo tantos aspectos do negócio – as pessoas querem conversar e ouvir de pessoas reais que estão por trás de uma marca.
Cada voz conta ao longo do caminho para ganhar a confiança do usuário. Os funcionários que acreditam nos produtos e serviços de sua empresa. Os consumidores com experiência na empresa e os colegas que compartilham com seus colegas.
Como utilizar
Envolva seu pessoal recrutando-os para postar sobre os produtos da sua empresa, interagir com os consumidores e incentivar os comentários.
Certifique-se de treinar seu time na voz que você deseja por trás da empresa e garantir consistência e profissionalismo em todas as postagens.
Outro aspecto em que sua força de trabalho pode se envolver nas tendências de mídias sociais é a venda social, cujo mencionamos acima. Colocar isso em suas táticas de vendas existentes adicionará outra camada de renda potencial.
O Panorama Geral
Com tantos avanços em ferramentas de mídia social e tecnologia, é extremamente importante garantir que você esteja acompanhando as tendências de mídias sociais atuais. Assim, você poderá se destacar e ficar à frente de seus concorrentes.
Os usuários querem ver conteúdo atraente em seus feeds. E as tendências atuais envolvem a criação de conteúdo útil e interessante para chamar a atenção dos usuários.
Você está aqui porque quer que sua estratégia de mídia social seja bem-sucedida – nós entendemos.
E não podemos enfatizar a importância suficiente de seguir as tendências de mídias sociais atuais. E aproveitar ao máximo as plataformas de mídia social em constante mudança e todas as novas ferramentas que estão sendo introduzidas.
